Какви са основните групи тролове, какви са най-често срещаните похвати, и как да се защитим от тях? С тези слова приключихме последните редове на предишната статия по темата. Сега, както гласи един стар лозунг от соцвремената,  да претворим думите в дела.

Най-общо, в тролинг-проявите могат да се видят 3 основни групи действащи лица. Това са  “зловредните тролове” , “троловете-пакостници” и “тролхънтърите”.

При зловредни тролове крайният резултат е ясно осъзнат и организирано преследван. Най-често крайна цел е дискредитиране на отделни личности, клубове и  организации. Понякога цел са самите форуми.

Троловете-пакостници обикновено не влагат зла умисъл в действията си . Твърде често те се опитват просто “да раздвижат форума”, да промотират някой нов сайт, клуб или инструктор, да провокират нов поглед върху актуални и стардартни теми. Общо взето този тип тролове в много от случаите дори и не осъзнават ясно, че тролят.

Ловците на тролове също могат да бъдат много досадни и дразнещи, ако се вживеят сериозно в това си амплоа. Антитрол-мероприятията определено създават напрежение във форума и могат да “върнат” много нови юзъри.

Независимо от различията в крайната цел на всяка една от групите, похватите които те използват общо взето са идентични. Какви са най-често срещаните?

Клониране и “стоварване на десант”

Клонирането е често използван трик, особено във форумите за които не е необходима регистрация. ( За форумите, изискващи регване също не е проблем да се направи втора регистрация от друг комп, разбира се...) Създаването на друга “личност”  твърде често остава незабелязано от неопитните юзъри във форума, и ако тролът разполага с  достатъчно свободно време и интелект, може да създаде изключително “оживена дискусия” сам със себе си. ( Аз лично съм наблюдавал “работата” на трол, създаващ си 3-4 клонинга – поне аз толкова успях да проследя, който само за седмица основно “заби” две теми в един форум по БИ ... ).

“Стоварването на десант” представлява регването във форума на няколко души, предварително организирани за тролинг. Това могат да бъдат както практикуващи в един и същи клуб, така и съмишленици в дадена идея от различни места, които никога не са се срещали очи в очи. Такава организирана група “десантчици”, поддържаща и свои клонинги, е в състояние да “превземе” неголям форум за кратко време.

Плувки, чепарета и мрежи

Това са различни средства, отнасящи се в деликатното поднасяне на провокативни съобщения. Те могат да бъдат “хвърлени” както и във вече открита тема, така и като първо съобщение в нова тема. Обикновено са маскирани като преднамерено наивни въпроси или мнения, съдържащи 1 или повече “куки”. В повечето случаи не съдържат никакви аргументи, нито ясна теза. Провокират най-често “правилните” познания на юзърите, уменията им, смелостта, комерсиализацията, добронамереността и т.н. Примерно :

“Аз тренирах БИ и моя майстор казваше, ако попаднеш в такава ситуация нищо не си научил.”  Или пък :

“Моля специалистите по връзката на БИ с духовните принципи да прокоментират например двама "известни" "практикуващи" - ( следват имената на двама политици, практикували по-рано БИ ). Ще ви стигне ли смелостта до там?”  Също и : 

“А кой е този ... ?” ( следва името на популярен сенсей )

Паста за зъби, аргументи и факти

Всички сме виждали рекламите по телевизията, в които симпатични хора с бели манти ни препоръчват “най-новата, със 100 % качествено действие” паста за зъби. Този тип предаване на рекламно послание се базира на силогистиката и работи общо взето на подсъзнателно ниво. В най-груб вид схемата е следната : стоматолозите носят бели манти – този човек носи бяла манта – този човек е стоматолог – следователно може да препоръча паста за зъби. ( В действителност това е артист, който си казва репликите по сценария и няма никакво отношение към стоматологията на практика.)  

В преобладаващата част от случаите на тролинг няма да намерите никаква логика в съобщенията на трола. Нито ясна теза, нито поддържащи я аргументи. Тролът разчита на горепосочената схема на “самоманипулация”. Няма да намерите имена, дати, точни цифри, източници, ясна позиция. Тролът просто драсва клечката кибрит и периодично поддържа огъня.

Безсмислено е да се опитвате да правите опити в уточняване на понятията, формулирането на теза и представянето на аргументи. В последващият му поустинг отново няма да намерите някакво логично мнение, не се учудвайте дори ако “забие” темата в съвсем друга посока.

Потъване и ред други маневри

Често тролът оставя съобщение и “потъва” за няколко дни. През това време наблюдава реакциите и работата на системата : нивото на “зацепване” и търпимост на юзърите, намесата на модератора, общата нагласа на форума към такива прояви. При благоприятна обстановка, често стартира сам флейм, “подгрявайки” темата със свои клонинги. След флейма обикновено демонстрира невинност и непричастност към цялата история. Ако бъде “затиснат”, най-често разиграва театър, естествено - в ролята на невинната жертва :

“Дори не очаквах това от вас, че можете да си помислите такова нещо. Някой ви води за носа, и така наглася нещата, че ме изкарва мен виновен. Повече няма да ме видите, след като се държите така!”

Разбира се, след кратък отдих и прегрупиране, подмяна на тактиката и самоличността, тролът е много вероятно да се върне отново в същия форум. Или да се премести на нов.

Основни похвати за антитролинг

Най-препоръчвания от специалистите способ за защита от тролове се крие вън фразата : „Don't feed the trolls!“  ( “Не давайте храна на троловете” ). Става въпрос разбира се за невлизане в дискусия с трола, в оставяне съобщението му да “виси” без отговор. Нещо като поставянето му в позиция на рибар, на чиято стръв рибите не кълват.

За съжаление във форумите по БИ този способ малко работи. Минимум по две причини. Първо, че винаги ще се намери някой, който да “дръпне плувката”. Някой нов юзър, някой стар юзър, някой на когото нервите не издържат да чете празни приказки... Второ, не всякога може да се остави едно съобщение да “виси”. ( Аз лично съм виждал различни форми на явни предизвикателства за двубой, отправени към конкретни сенсеи. Или пък клеветнически коментари относно дейността на определени клубове...)

Така, че най-резултатния антитрол способ е модераторският контрол.

Какво да правим когато няма модератор или самият той нехае за настроението във форума? Когато забележим провокативно съобщение е препоръчително :

Първо : да се уверим, че това е наистина провокация. Трябва да признаем, че малцина умеят да се изразяват разбираемо, построявайки съобщението си с няколко изречения. Твърде често юзърите не са и чували за аргументирана теза и е трудно да се направи разлика това провокативно съобщение ли е, или просто начин на изразяване.

Не отговаряйте веднага на съобщението, ако имате идея, че е провокативно. Отговорете след час-два, или по-късно. Не се “взривявайте”. Върнете също някакво вежливо невинно съобщение, дори можете малко да изместите темата. Вижте реакциите.

Ако и второто му съобщение “няма връзка с Централата”, просто го оставете без отговор и не се занимавайте повече с него.

Второ: ако все пак не можем да се удържим да не отговорим. Тогава отговорете нещо шеговито, без да обиждате или демонизирате трола. Опитайте се това съобщение да ви е финално, „Don't feed the trolls!“  

Трето : ако се налага да се обори провокация – клевета. Не отговаряйте веднага, а седнете и добре обмислете и подредете отговора. Не се “горещете”, пишете спокойно, прилагайки факти, дати, имена, илюстративни материали. Аргументирайте се, не обвинявайте. Просто представете нещата. Не обиждайте и не се шегувайте. И самата провокация, и отговорът е за “публиката” – на тролът не му е нужен вашият коментар. Опитайте се това съобщение да ви е финално.

В заключение, независимо от успешните антитрол мероприятия, неприятният привкус на напрежение и недоверие във форума остава известно време. След това напрежението се разрежда и нещата влизат постепенно “по места”. До идването на следващия трол или флеймър. ;)

С уважение към читателите : Краси Василев